服务和质量保修承诺书
1、生产：我公司根据销售订购合同，立即根据投标书规定协商确定召开技术联络会议地点和时间可以由买方提出各项要求。我公司将尽最大限度满足买方对各种产品协商需求，并保证在协调方面不发生问题。我公司将严格按合同组织生产，严格控制原材料进货渠道，严格执行工艺技术措施、有关国家规定标准和产品检验规范，确保出厂产品完全达到合同要求。
2、供货：根据签订合同供货时间，相应选择铁路运输、汽车快运等发运方式，以确保各产品按期、按质、按量到达买方指定地点。对所提供的中标产品，我公司将按技术规格书要求，进行检测试验，并在交货时提供有效的检验报告和合格证、质量承诺书 。中标后，严格按照供货合同并满足产品质量要求及供货时间；
3、技术：我公司欢迎买方技术人员到我公司进行设计联络、监制、验收，并免费向其提供当地食宿、往返交通服务（汽车接送、预定火车卧铺票）、办公室、有关技术文件、以及检验报告等，保证让买方技术人员有效地工作。施工现场买方技术人员的培训：为了让施工现场的买方技术人员了解我公司产品的设计、制造过程，掌握我公司产品安装、维护、保养方法及注意事项，我公司的现场服务员将在施工现场对买方的技术人员进行设备的技术培训。具体情况如下：
(1)现场培训人员：各施工点买方的施工技术人员。
(2)现场培训目标：使施工技术人员了解我公司产品设计、制造情况，掌握安装、维护、保养方法。
4、售后服务：
为配合买方进一步做好产品售后维修，保养等服务性工作，我公司在此向买方慎重承诺：
- 提供的产品的各项性能均符合相应国际标准有关优等品的规定标准及本技术规格书的要求。
- 产品的保养期从整体工程通过验收合格之日算起后一年内。我公司设有专业服务机构，专业负责处理所有报修服务，该服务在一天24小时内随时提供。当接到保修后，机构服务人员在12小时内赶到现场，并立即抢修，直至产品完全恢复正常工作为止。
- 我公司产品提供为期十八个月的免费保修及保养，时间从买方验收后起计算。根据要求，可派专业人员免费给予技术指导及协助。
- 产品到货后，买方验收过程中，如出现与合同要求之不符情况，我公司将在接到买方通知后12小时内做出答复处理，并承担相关费用。
- 在正确安装、使用条件下，产品投入运行后，我公司保证壹年内产品发生的各类质量问题如确系产品质量原因，我公司将负责到底并无偿进行更换及修复，且赔偿由此带来的损失。
- 在保养期间，我公司同样负责处理由于欠完善的设计，工艺材料而引起的任何缺陷或性能障碍，直到买方认可。
- 保证期外，我公司保证做好买方的服务工作。如需提供技术服务的，我公司将在接获通知后12小时抵达现场并提供无偿服务；需更换产品的，我公司及时组织生产，并以最优惠的价格提供给买方。
（8）中标产品安装使用一个月后，本公司将派专业人员到达使用现场，了解掌握各产品的使用状况，及时向买方提供技术服务。对所供产品验收前检测在使用现场进行，具体检测内容遵循标书要求和颁布的标准要求。
5、本次投标产品包装符合招标书和铁道行业标准要求，采用成盘包装；所有包装物保证所提供的产品在装卸、运输和仓储过程中能有效地防止货物受潮、生锈、被腐蚀。
6、包装箱外注明：型号、数量、产品批号、工厂名称、商标、净重、总重、合同号/订单号、收件人、检验日期及必要的其它标志。
另附有招标文件所规定的文件和资料（出厂检验报告、检验部门和质检员加盖印章的合格证书、质量承诺书和装箱清单）。
7、铁路运输的货物装载按中华人民共和国现行的最大超限货物装载限界标准规定，车辆尺寸及允许载重将在中标合同签订时与买方共同确定。
联系电话：023-61911111
传 真：023-61911222
联 系 人：蒙正明
重庆三峡电缆（集团）有限公司
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